Como facilitar a criação de roteiros, para gravação de conteúdos de aprendizagem
Como utilizei UX Design para entender e organizar um processo de aprendizagem que ajude as pessoas que querem ensinar algo na internet e criar roteiros de vídeos mais eficientes e objetivos.
O desafio
Ajudar a facilitar e diminuir a falta de estruturação, clareza e objetividade em vídeos produzidos para o ensino a distância.
O cenário atual
O ensino a distância (EAD) tem crescido cada vez mais no Brasil. Segundo a ABED — Associação Brasileira de Educação a Distância, foi registrado um aumento de 17% no número de alunos matriculados de 2017 para 2018. Atualmente são 9 milhões de estudantes que optam pela modalidade EAD.
Diante deste cenário de crescimento, fiz alguns recortes na pesquisa e voltei minha atenção para os cursos livres não corporativos e corporativos, que, juntos, já chegaram a ter 300% de matrículas a mais que os cursos regulamentados em 2018.
São diversos cursos das mais diversas áreas e, com este crescimento, é natural que os problemas também comecem a aparecer. Em 2018, 14% dos cursos livres registraram uma taxa de 26% a 50% de evasão, ou seja 14% dos cursos terminavam suas turmas com até metade dos alunos que iniciaram. Segundo Betina Von Staa, coordenadora do Censo EAD; “A gestão dos cursos a distância é complexa, exige investimento em tecnologia e acima de tudo é preciso entender quem é o seu aluno, por essa razão, a tutoria é fundamental”, explica Betina.
“Se deixar esse aluno solto, muito provavelmente não concluirá o curso, o que significa aumento da evasão e perda de dinheiro.”
Essa ideia de deixar o aluno solto é a visão do negócio, para o ALUNO as dificuldades são diversas: tempo, dinheiro, dificuldades com a tecnologia, problemas de atenção e disciplina. Das instituições que responderam ao Censo EAD, 47% delas afirmaram que investem em tecnologias que viabilizam abordagens de ensino-aprendizagem inovadoras, porém a taxa de evasão aumentou no mesmo período.
O desafio aqui é como estruturar uma ferramenta, usando a tecnologia, para que aqueles que quiserem criar um curso, o façam de forma estruturada, objetiva com clareza e dinamismo para os alunos.
Problem Statement Definition do Lean UX
A ideia deste projeto é desenvolver um produto para ajudar pessoas que querem criar uma jornada de aprendizagem mais atrativa, para o aluno, e assim obter melhores resultados no seu processo de aprendizagem e com isso, diminuir a taxa de desistência e evasão.
Observou-se que as ferramentas atuais não oferecem suporte que auxiliem e estimulem as pessoas que querem ensinar algo pela web, na preparação do conteúdo do começo ao fim e isso causa uma taxa de desistência, fazendo com que os cursos nunca ganhem relevância e não gerem as receitas esperadas.
É possível criar uma ferramenta que supra essa falta de objetividade nas criações e produções de roteiros específicos para a gravação de conteúdos para as aulas, o que ajudaria a engajar os alunos, para que eles tenham mais sucesso no aprendizado e não abandonem o curso.
Usuários
O projeto quer abranger professores e especialistas de áreas diversas que buscam oferecer cursos livres e por falta de alguma metodologia que possa guiar as suas produções, acabam gerando conteúdos pouco atraentes e se frustram no processo, devido à evasão e falta de entregas dos alunos.
Pixar storytelling
Era uma vez Helena, Gerente de Marketing, em uma empresa tradicional de médio porte. Gerencia muito bem uma equipe de 5 pessoas e tenta sempre se manter atualizada nos conteúdos referentes à sua profissão, tendo feito um mestrado em sua área.
Todos os dias ela vai para o trabalho e eventualmente precisa alinhar com a sua equipe e seus superiores ações e dados referentes a sua área, às vezes usando uma apresentação simples no power point, ou imagens isoladas para mostrar para o time, o que ela faz muito bem. Alguns membros de sua equipe até a incentivam a dar um curso e por causa disso, ela se sente motivada a gravar vídeos, mas não sabe bem por onde começar. Ela queria organizar um roteiro e gravar vídeos para ajudar outras pessoas ou talvez vender na internet e por causa disso, começou a buscar maneiras de organizar seus conteúdos.
Até que ela achou um site que além de ajudar a criar roteiros, baseado em uma metodologia de ensino atual e comprovadamente eficaz no processo de aprendizagem, ajuda com tutoriais de gravação, outros profissionais da área.
Até que finalmente ela conseguiu organizar seus primeiros roteiros e gravar uma série de vídeos para disponibilizar seu primeiro curso on-line.
Primeira etapa de validação
Nesta fase do projeto levantou-se uma série de suposições que ajudaria a entender melhor a jornada do usuário e como ajudá-lo com uma ferramenta que suprisse alguma das suas dores e dificuldades.
Utilizando a Matriz CSD, que consiste em se perguntar “ O que já sabemos a respeito do projeto?”, “Quais são as nossas hipóteses ou o que supomos saber?” e “Que dúvidas temos e quais perguntas poderiam ser feitas? “.
Após elaboração de uma série de perguntas que poderia confirmar algumas hipóteses e dúvidas, criou-se uma condicional para separar dois grandes grupos: um de pessoas que não tem formação especifica na área de educação, ou seja que não são professores ou que já tem cursos on-line consolidados e outro grupo de pessoas com ou sem formação específica que gostaria de dar um curso em qualquer área, intitulados Instrutores (professores) e Aspirantes (geral com ou sem formação especifica).
link para pesquisa completa aqui.
- 79,3% dos respondentes afirmaram já ter pensando em dar um curso.
- 20,7% responderam que Nunca pensaram em dar um curso e não aparecem no computo da pesquisa.
- Descobri que 65% das pessoas que não são professores ou instrutores, não conhecem ou acham que não precisam de uma metodologia de ensino.
- 76,2% dos pesquisados se consideram avançados ou afirmam não ter problemas em usar uma nova ferramenta.
- 56,8% dos pesquisados informam que a dificuldade maior é no inicio do processo, para preparar os materiais, preparar as aulas e conteúdos.
Alternativas de solução
As primeiras ideias foram todas no sentido de reformular as plataformas EAD existentes, simplificando o processo. Mas ao longo das pesquisas e análises, verificou-se que isso seria inviável no primeiro momento, uma vez que criar um sistema que contemplasse todas as etapas na criação de objetos educacionais se coloca como um desafio para uma equipe muito maior, multidisciplinar e grandes investimentos.
Ao usar a Matriz de esforço para mapear as ideias e dar foco a uma ideia que fosse executável e com um bom impacto.
O resultado da pesquisa mostrou que pouco mais que a metade dos respondentes tem dificuldade na etapa inicial do processo de criação e organização dos conteúdos.
O foco foi direcionado para esta fase inicial do processo de criação de objetos de aprendizagem, chegando a uma solução que ajude as pessoas a criarem seus roteiros de forma simples e estruturadas, baseando-se em metodologias ativas de ensino com suporte teórico da Taxonomia de Bloom, uma taxonomia dos objetivos educacionais.
A solução
A solução: Criar uma aplicação web, (a pesquisa mostrou que se usa mais o computador para fazer esse tipo de produção) com base na Taxonomia de Bloom, que auxilie a escrever um roteiro com as etapas da metodologia.
A aplicação teria algumas funcionalidades tais como: salvar automaticamente, dicas e correção automática, um tipo de time line para ajudar na organização na hora de gravar, uma base de dados compartilhada e colaborativa, entre outras ideias que surgiram na fase de ideação.
Possíveis funcionalidades
- Trilha com base teórica que guia a construção dos roteiros
- Auto-save
- Base de dados com tutoriais
- Comunidade de usuários colaborativa
- Correção automática e instruções baseadas na teoria
- Time line que ajuda na definição do tempo da aula
Primeiro teste de usabilidade
Os testes de usabilidade foram realizados, a principio com 5 pessoas: 2 professores que conheciam algumas metodologias e com 3 pessoas que têm interesse no assunto, mas sem nenhuma experiência prévia.
Na usabilidade da ferramenta, ao usar o editor de textos, os usuários não apresentaram nenhuma dificuldade. Percebeu-se, no entanto, que 3 dos usuários não conseguiram identificar o processo em etapas para criação do roteiro, conforme desenvolvida na trilha da ferramenta.
Aprendizados
- Os usuários não entenderam que seria um processo em etapas, e que ao final da trilha poderia se gerar um PDF com o roteiro final.
- Na 1ª versão foi criado o termo “WIKI-BLOOM”, para se referir a base de conhecimento, porem nenhum dos usuários conheciam a ideia de “wiki” (/ˈwiki/) que é um espaço online no qual utilizadores poderiam criar e modificar colaborativamente conteúdo e estrutura diretamente na aplicação.
Nova rodada de testes
Tive a oportunidade de testar com uma equipe de professores da cidade de Campos de Jordão uma versão simplificada da Taxonomia de Bloom que me trouxe novos insights para o desenvolvimento deste projeto.
- Confirmou que a ideia de uma trilha para o desenvolvimento de aulas e objetos de aprendizagem é muito eficaz.
- Esta ferramenta também é grande aliada no planejamento de aulas.
- Simplificar ainda mais a trilha e adicionar os conceitos de forma gradual
Conclusão
É até um pouco difícil pensar em uma conclusão para esse projeto, porque ele vai de encontro ao que eu quero estar cada vez mais envolvido, que é o ensino de conceitos e experiências de aprendizagem.
Foram muitos aprendizados e para além de todo ferramental de UX. Aprendi muito sobre mim e sobre trabalhar sozinho. Hoje percebo que deveria ter feito parcerias chaves e buscar encontrar um grupo que poderia dar mais força para essa essa ideia. Este aprendizado se mostrou mais forte depois que participei de alguns eventos de inovação, onde meu grupo ganhou primeiro lugar em um deles.
Hoje percebo que gosto, prefiro e preciso trabalhar em equipe, cocriando, colaborando e construindo cada vez mais em metodologias ágeis e de inovação.
Em relação ao produto em si deste case, entendi que embora ainda exista a dor que é a organização e criação de conteúdo para aprendizagem, preciso trabalhar mais na simplificação geral do projeto, na interação com a taxonomia de Bloom, definir o modelo de negócios e que, independente da ferramenta ou do processo, os objetivos do usuário, os objetivos do ser humano devem ser sempre o ponto central e norte dos projetos. Aprender, ensinar e repetir.
Marcus Godoy — Diretor criativo e Designer gráfico na Record TV, pós-graduado em publicidade e propaganda pela Anhembi Morumbi. UX Designer, com certificação em Design Thinking internacional, entusiasta da cultura ágil e de inovação. Já empreendi duas vezes e me interesso muito pela área de educação, produção cultural, fotografia, amo motos e viagens. “Acredito que a criatividade é um processo essencialmente colaborativo”. 🌎🌿❤️.
